Perguntas Frequentes

Como comprar?
Acesse a loja online da Viva Market, selecione seu produto, clique em “Adicionar ao carrinho” ou “Comprar agora” e finalize seu pagamento seguro.

Vocês têm loja física?
Não, vendemos apenas online.

Vocês enviam para o meu país?
Sim, enviamos para a maioria dos países de língua espanhola, Espanha e Estados Unidos (comunidade latina). As opções de envio são exibidas no checkout.

Prazos de entrega
Processamento: 1 a 3 dias úteis.
Entrega estimada: 5 a 12 dias úteis dependendo do destino e da operadora logística. Você receberá um código de rastreamento.

Métodos de pagamento
Aceitamos cartões de crédito/débito, PayPal e Shop Pay. Alguns dispositivos permitem Apple Pay ou Google Pay.

Posso pagar em dinheiro ou na entrega?
Não, apenas pagamentos online.

Alterações no pedido ou endereço
Só é possível antes de processar o pedido. Entre em contato com [INSIRA O EMAIL E/OU SITE].

Adicionar itens a um pedido
Não é possível adicionar produtos a pedidos já criados; faça um novo pedido.

Origem dos produtos
Enviamos de armazéns nos EUA, Europa e Ásia, dependendo da localização e disponibilidade.

Entrega parcial
Pode ocorrer se os produtos vierem de diferentes armazéns; você receberá códigos de rastreamento individuais.

Política de devoluções
7 dias para desistência, 30 dias para defeitos de fabricação, artigos sem uso e na embalagem original. Reembolsos para o método de pagamento original.

Atrasos na entrega
Verifique o status com seu código de rastreamento. Se exceder os prazos estimados, entre em contato com [INSIRA O EMAIL E/OU SITE].

Suporte adicional
Para assistência, escreva com seu número de pedido e nome completo para [INSIRA O EMAIL E/OU SITE].