Política de Reembolso
Na Viva Market, sua satisfação é nossa prioridade. Se ao receber seu produto você encontrar um defeito de fabricação ou não estiver satisfeito, poderá solicitar uma troca ou devolução conforme o seguinte:
Prazos
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Insatisfação com o produto: até 7 dias a partir do recebimento.
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Defeito de fábrica: até 30 dias a partir do recebimento.
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Danos visíveis (vidro quebrado, peças faltando, arranhões, etc.): notificar em no máximo 24 horas após a entrega com fotos ou vídeo.
Condições de Devolução
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O produto deve estar sem uso e em sua embalagem original, com todos os acessórios incluídos.
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Não são aceitas devoluções de itens alterados ou modificados.
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Após a aprovação da análise de qualidade, o cliente poderá optar por troca ou reembolso.
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O custo do frete não é reembolsável se o produto entregue estiver correto.
Garantia
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Todos os produtos possuem 30 dias de garantia a partir do recebimento.
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Para ativar a garantia, enviar fotos claras ou vídeo de até 1 minuto mostrando o defeito juntamente com a embalagem original.
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A garantia não cobre danos estéticos posteriores, líquidos, modificações não autorizadas, uso inadequado ou desgaste natural.
Suporte
Não oferecemos serviço técnico. Para dúvidas ou questões de garantia, entre em contato com [INSIRA O E-MAIL E/OU SITE].