Preguntas Frecuentes
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¿Cómo comprar?
Ingresa a la tienda online de Viva Market, selecciona tu producto, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finaliza tu pago seguro. -
¿Tienen tienda física?
No, solo vendemos online. -
¿Envían a mi país?
Sí, enviamos a la mayoría de países de habla hispana, España y Estados Unidos (comunidad latina). Las opciones de envío se muestran en el checkout. -
Plazos de entrega
Procesamiento: 1 a 3 días hábiles.
Entrega estimada: 5 a 12 días hábiles según destino y operador logístico. Recibirás un código de seguimiento. -
Métodos de pago
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y Shop Pay. Algunos dispositivos permiten Apple Pay o Google Pay. -
¿Puedo pagar en efectivo o al recibir?
No, solo pagos en línea. -
Cambios en pedido o dirección
Solo es posible antes de procesar el pedido. Contacta [INSIRA EL EMAIL Y/O SITIO]. -
Agregar artículos a un pedido
No se añaden productos a pedidos ya creados; realiza un nuevo pedido. -
Origen de los productos
Enviamos desde almacenes en EE. UU., Europa y Asia según ubicación y disponibilidad. -
Entrega parcial
Puede ocurrir si los productos provienen de distintos almacenes; recibirás códigos de seguimiento individuales. -
Política de devoluciones
7 días por desistimiento, 30 días por defectos de fabricación, artículos sin uso y en empaque original. Reembolsos al método de pago original. -
Retrasos en la entrega
Verifica el estado con tu código de seguimiento. Si excede los plazos estimados, contacta [INSIRA EL EMAIL Y/O SITIO]. -
Soporte adicional
Para asistencia, escribe con tu número de pedido y nombre completo a [INSIRA EL EMAIL Y/O SITIO].