Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar?
Ingresa a la tienda online de Viva Market, selecciona tu producto, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finaliza tu pago seguro.

¿Tienen tienda física?
No, solo vendemos online.

¿Envían a mi país?
Sí, enviamos a la mayoría de países de habla hispana, España y Estados Unidos (comunidad latina). Las opciones de envío se muestran en el checkout.

Plazos de entrega
Procesamiento: 1 a 3 días hábiles.
Entrega estimada: 5 a 12 días hábiles según destino y operador logístico. Recibirás un código de seguimiento.

Métodos de pago
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y Shop Pay. Algunos dispositivos permiten Apple Pay o Google Pay.

¿Puedo pagar en efectivo o al recibir?
No, solo pagos en línea.

Cambios en pedido o dirección
Solo es posible antes de procesar el pedido. Contacta [INSIRA EL EMAIL Y/O SITIO].

Agregar artículos a un pedido
No se añaden productos a pedidos ya creados; realiza un nuevo pedido.

Origen de los productos
Enviamos desde almacenes en EE. UU., Europa y Asia según ubicación y disponibilidad.

Entrega parcial
Puede ocurrir si los productos provienen de distintos almacenes; recibirás códigos de seguimiento individuales.

Política de devoluciones
7 días por desistimiento, 30 días por defectos de fabricación, artículos sin uso y en empaque original. Reembolsos al método de pago original.

Retrasos en la entrega
Verifica el estado con tu código de seguimiento. Si excede los plazos estimados, contacta [INSIRA EL EMAIL Y/O SITIO].

Soporte adicional
Para asistencia, escribe con tu número de pedido y nombre completo a [INSIRA EL EMAIL Y/O SITIO].