Política de Reembolso
En Viva Market, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si al recibir tu producto encuentras un defecto de fabricación o no quedas conforme, podrás solicitar un cambio o devolución según lo siguiente:
Plazos
-
Insatisfacción con el producto: hasta 7 días desde la recepción.
-
Defecto de fábrica: hasta 30 días desde la recepción.
-
Daños visibles (vidrio roto, piezas faltantes, rayones, etc.): notificar en un máximo de 24 horas tras la entrega con fotos o video.
Condiciones de Devolución
-
El producto debe estar sin uso y en su empaque original, con todos los accesorios incluidos.
-
No se aceptan devoluciones de artículos alterados o modificados.
-
Una vez aprobado el análisis de calidad, el cliente podrá optar por cambio o reembolso.
-
El costo de envío no es reembolsable si el producto entregado está correcto.
Garantía
-
Todos los productos cuentan con 30 días de garantía desde la recepción.
-
Para activar la garantía, enviar fotos claras o video de hasta 1 minuto mostrando el defecto junto con el empaque original.
-
La garantía no cubre daños estéticos posteriores, líquidos, modificaciones no autorizadas, uso inadecuado o desgaste natural.
Soporte
No ofrecemos servicio técnico. Para dudas o gestiones de garantía, contacta a [INSIRA EL EMAIL Y/O SITIO].